Løs browser problemer

Sådan løser du problemer med Etera App

Hvis Etera App ikke virker som den skal – f.eks. at knapper ikke reagerer, eller siden ikke opdaterer rigtigt – kan det ofte løses ved at deaktivere cache og genindlæse siden.

Følg disse trin:

  1. Sørg for, at Etera App er åbnet.
  2. Tryk samtidig på disse fire taster på tastaturet:
    Shift+Ctrl+Alt+F12
  3. Der kommer nu et vindue frem (Chrome DevTools).
  4. Klik på fanen Network øverst.
  5. Sæt flueben i feltet Disable cache.
  6. Klik på knappen Reload page nederst i vinduet.

Når siden er genindlæst, bør Etera App fungere korrekt igen.

Hvis problemet fortsætter

Hvis Etera App stadig ikke virker efter disse trin, så:

  • Luk Etera App helt ned og åbn den igen.
  • Prøv eventuelt at genstarte din computer.

Hjælper det stadig ikke, bedes du kontakte vores support og oplyse, at du har fulgt ovenstående vejledning (Shift + Ctrl + Alt + F12, Disable cache, Reload page).

Sådan løser du problemer i Chrome, Edge og Firefox

Hvis du oplever, at en funktion i browseren ikke virker – f.eks. at et felt (som F2+F2 søg patient) ikke reagerer, eller siden opfører sig “mærkeligt” – kan problemet ofte løses ved at deaktivere cache og genindlæse siden.

Nedenfor finder du trin‑for‑trin vejledning.

A. Chrome, Edge og Firefox på Windows

  1. Åbn den side i Chrome eller Firefox, hvor problemet opstår.
  2. Tryk på F12 på tastaturet.
    • Så åbner browserens udviklerværktøj (DevTools).
  3. I toppen af vinduet vælger du fanen Network.
  4. Sæt flueben i Disable cache.
  5. Genindlæs siden (hard reload) på én af følgende måder:
    • Tryk Ctrl+F5
    • eller Ctrl+R

Bemærk: På nogle bærbare computere skal du samtidig holde FN‑tasten nede, når du trykker F12, F5 osv.

B. Chrome og Firefox på Mac

  1. Åbn den side i Chrome eller Firefox, hvor problemet opstår.
  2. Tryk på F12 (på nogle Mac‑tastaturer skal du holde fn nede samtidig for at få adgang til F12).
  3. Vælg fanen Network øverst.
  4. Sæt flueben i Disable cache.
  5. Genindlæs siden på én af følgende måder:
    • Cmd (Command) + F5
    • eller Cmd (Command) + R

Hvis problemet stadig er der

Hvis siden stadig ikke fungerer korrekt efter ovenstående:

  • Luk browseren helt ned og åbn den igen.
  • Prøv eventuelt at genstarte computeren.

Hvis det fortsat ikke hjælper, kan du kontakte vores support og oplyse, at du har fulgt denne vejledning (F12 → Network → Disable cache → genindlæs siden).

Driftsstatus – systemet er online